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Recepcionistas de hotel

Argentina - Los recepcionistas de hotel registran a los clientes, asignan las habitaciones, entregan las llaves, proporcionan información sobre los servicios del hotel, hacen reservaciones de habitaciones, llevan un registro de habitaciones disponibles para su ocupación y presentan las tarifas a los clientes a su salida y reciben el pago.

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Tareas

  • (a) Mantener un inventario de las habitaciones disponibles para su ocupación, las reservaciones y la asignación de habitaciones
  • (b) Registrar a los huéspedes que llegan, asignarles habitaciones, verificar el crédito del cliente y entregar las llaves de la habitación
  • (c) Proporcionar información sobre los servicios, tanto del hotel como los disponibles en la comunidad
  • (d) Proporcionar información sobre la disponibilidad de alojamiento y hacer reservaciones de habitaciones
  • (e) Responder a las peticiones de los clientes para los servicios de limpieza y mantenimiento, así como las quejas
  • (f) Contactar a los servicios de limpieza o mantenimiento, cuando los huéspedes informan problemas
  • (g) Recopilar y verificar las cuentas de los clientes para realizar los cargos utilizando sistemas informáticos o manuales
  • (h) Recibir y reenviar mensajes en persona o mediante el teléfono o la central telefónica
  • (i) Revisar los recibos de pago de los clientes a su partida y recibir el pago
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