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Vendedores de centro de contacto

Argentina - Los vendedores de centros de contacto establecen encuentros con clientes existentes y potenciales, utilizan el teléfono u otros medios de comunicación electrónicos para promover bienes y servicios, obtener ventas y organizar visitas de ventas. Pueden trabajar desde un centro de contacto del cliente o de locales no centralizados.

Tareas

  • (a) Promover bienes y servicios por teléfono o correo electrónico, seguir guiones y trabajar con listas de contactos
  • (b) Crear interés en los bienes y servicios, y buscar una venta o un acuerdo para ver a los representantes de ventas
  • (c) Organizar el procesamiento y envío de bienes y servicios, carpetas de información y folletos a los clientes
  • (d) Organizar citas para representantes de ventas
  • (e) Registrar notas para acciones de seguimiento y actualizar las bases de datos del mercado que reflejen cambios en la situación de cada cliente
  • (f) Reportar las actividades de la competencia y las cuestiones planteadas por los contactos para ser atendidas por los directivos
  • (g) Mantener las estadísticas de las llamadas realizadas y logros alcanzados
  • (h) Presentar informes periódicos sobre las actividades y resultados de las actividades de telemarketing
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